Na Vision Sports, temos como objetivo sua experiência de compra, além da performance e proteção visual. Se por algum motivo o óculos escolhido não for o parceiro ideal para o seu esporte, resolvemos isso para você de forma rápida e transparente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra por qualquer motivo.
Condição: O óculos deve estar em estado de novo, sem sinais de uso em treinos, com a película protetora na lente (se houver) e em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (estojo, flanela, etc.).
Nossos óculos são feitos para aguentar o tranco, mas se apresentarem qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 dias de garantia.
Nota: A garantia não cobre riscos nas lentes por queda, limpeza inadequada ou mau uso.
Para que você compre com total segurança, a primeira troca é por nossa conta! O custo do frete de retorno do produto para a nossa central é grátis na primeira ocorrência.
Para facilitar, estruturamos um processo em 4 etapas simples:
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou e-mail com o número do seu pedido e o motivo da troca (ex: "ficou grande no rosto", "gostaria de outra cor de lente").
Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um Código de Logística Reversa dos Correios ou transportadora indicada.
Você não precisará pagar nada na agência. Basta levar o óculos embalado (pode usar a mesma caixa que recebeu, se estiver em bom estado).
Vá até a agência dos Correios ou transportadora indicada com o produto e o código em mãos. Lembre-se de incluir a nota fiscal ou a declaração de conteúdo fixada do lado de fora da caixa.
Assim que o produto chegar em nossa central e passar por uma breve conferência técnica (em até 3 dias úteis):
Para Troca: Geramos um cupom no valor pago para você escolher qualquer outro modelo no site.
Para Devolução: Solicitamos o estorno total do valor no seu cartão de crédito ou via Pix (conforme a forma de pagamento original).
